Các chủ khách sạn luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Điều này bao gồm phòng sạch sẽ, không gian đẹp, tiện nghi cao cấp và nhân viên lịch sự, nhưng họ cũng cần chủ động hơn nữa trong việc tạo ra và duy trì một môi trường an toàn và bảo mật.
Các vấn đề về trách nhiệm pháp lý là mối quan tâm hàng đầu của các chủ khách sạn. Việc đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng khỏi những rủi ro tiềm ẩn phải là ưu tiên hàng đầu để tránh các khiếu nại về trách nhiệm pháp lý phát sinh từ sự sơ suất. Khi một nhân viên hoặc khách hàng bị thiệt hại do mất cắp tài sản cá nhân, hoặc bị thương tích hoặc tử vong do tai nạn, danh tiếng và lợi nhuận của khách sạn có thể không bao giờ phục hồi được do chi phí kiện tụng tốn kém và phí bảo hiểm tăng cao. Với trách nhiệm to lớn như vậy, các biện pháp an toàn và an ninh thông thường chỉ là giọt nước trong đại dương và không bao giờ là lựa chọn tối ưu.
Cần có một kế hoạch an ninh tổng thể toàn diện bao gồm các giải pháp công nghệ an ninh để giữ an toàn tối đa cho các tòa nhà và khuôn viên. Hệ thống kiểm soát chìa khóa điện tử là một giải pháp công nghệ an ninh hiệu quả về chi phí đã được sử dụng trong các khách sạn hàng chục năm nay. Hệ thống kiểm soát chìa khóa thông báo cho người quản lý an ninh về vị trí của tất cả các chìa khóa của cơ sở, ai mượn chìa khóa và khi nào chúng được trả lại. Hãy cùng xem xét ba lý do tại sao công nghệ an ninh kiểm soát chìa khóa có thể ngăn ngừa các vấn đề trách nhiệm pháp lý trong khách sạn:
1. Kiểm soát then chốt tối đa hóa trách nhiệm giải trình
Hệ thống quản lý chìa khóa cung cấp các điểm kiểm soát an ninh và thông tin giữa người dùng được chỉ định và người dùng được ủy quyền sử dụng chìa khóa cơ sở vật chất, đồng thời cung cấp nhật ký kiểm toán tức thời. Chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các chìa khóa đã được lập trình sẵn và được chỉ định cho họ, và những chìa khóa này phải được trả lại khi kết thúc ca làm việc. Cảnh báo và thông báo qua email sẽ thông báo cho quản trị viên khách sạn khi chìa khóa quá hạn hoặc khi sử dụng mật khẩu người dùng không hợp lệ. Khi chìa khóa được bảo vệ và quản lý, và nhân viên phải chịu trách nhiệm về hành động của mình, rủi ro trách nhiệm pháp lý sẽ giảm thiểu vì hệ thống quản lý chìa khóa có thể hạn chế quyền truy cập vào các khu vực của khách sạn như phòng máy móc, phòng khách, khu vực kho chứa và phòng máy chủ máy tính – những nơi có thể xảy ra tội phạm và thương tích.
2. Chức năng điều khiển chính truyền tải thông tin theo thời gian thực.
Các giải pháp công nghệ an ninh khách sạn tốt nhất có thể cung cấp, truyền đạt và kết nối thông tin tức thời giữa các bộ phận. Hệ thống kiểm soát chìa khóa, khi được tích hợp với hệ thống kiểm soát ra vào và các hệ thống an ninh khác, cung cấp cái nhìn tổng quan tức thời về các thông tin quan trọng đang diễn ra tại chỗ. Tại bất kỳ thời điểm nào, hệ thống an ninh kết hợp đảm bảo sự lưu thông của người và các hoạt động trong tòa nhà và khuôn viên. Hệ thống an ninh kiểm soát chìa khóa và kiểm soát ra vào thống nhất thu thập dữ liệu và thông tin quan trọng, mang lại lợi ích về an toàn và an ninh bằng cách ngăn chặn hoặc giảm thiểu các sự cố vi phạm an ninh có thể gây nguy hiểm hoặc đe dọa đến tính mạng của khách và nhân viên khách sạn. Ví dụ, nếu chìa khóa không được trả lại, hệ thống tương tác sẽ liên lạc với nhau và từ chối cho phép cá nhân vào tòa nhà cho đến khi chìa khóa được trả lại.
3. Kiểm soát chìa khóa giúp giảm rủi ro và quản lý tài sản.
Để giảm thiểu và loại bỏ rủi ro từ các mối đe dọa nội bộ và bên ngoài, các nhà quản lý an ninh phải "luôn luôn xem xét kỹ lưỡng mọi khía cạnh" khi ứng phó với các lỗ hổng tiềm tàng và bổ sung các giải pháp an ninh phù hợp và sáng tạo. Các mối đe dọa nội bộ và bên ngoài là một phần thách thức mà các đội ngũ an ninh phải đối mặt, bao gồm vi phạm dữ liệu, phá hoại, khủng bố, đột nhập phòng, đốt phá và trộm cắp. Để ngăn chặn việc truy cập vào các vật dụng nhạy cảm như khay tiền, phần cứng máy tính hoặc két sắt, xác thực đa yếu tố có thể được lập trình vào hệ thống kiểm soát chìa khóa để một số chìa khóa hoặc bộ chìa khóa nhất định không được giao cho đến khi hoàn tất hai đến ba lần đăng nhập thành công và thông tin đăng nhập được xác minh. Trách nhiệm pháp lý tiềm tàng cũng được giảm thiểu khi các tài sản như dữ liệu cá nhân và nhân viên được bảo vệ khỏi bị tổn hại bằng cách hạn chế quyền truy cập vào các khu vực nhạy cảm và riêng tư của khách sạn.
Hệ thống kiểm soát chìa khóa là giải pháp an ninh được ưa chuộng, giúp tối đa hóa trách nhiệm giải trình, an toàn, bảo mật và tuân thủ quy định cho các khách sạn và tổ chức dịch vụ khách sạn trên toàn thế giới.
Thời gian đăng bài: 12/06/2023