Các đại lý ô tô ngày càng dễ bị trộm cắp trong quá trình khách hàng lái thử xe. Việc quản lý chìa khóa kém thường tạo cơ hội cho kẻ trộm. Thậm chí, tên trộm đã đưa cho nhân viên bán hàng một chìa khóa giả sau khi lái thử và có thể quay lại lấy xe mà không ai hay biết.
Các đại lý có thể thực hiện một biện pháp hiệu quả chống lại việc đổi chìa khóa giả và trộm cắp xe lái thử bằng cách triển khai hệ thống kiểm soát chìa khóa điện tử - và đào tạo nhân viên về tầm quan trọng và cách vận hành hệ thống này.
1. Thêm một móc khóa nhận dạng chuyên dụng vào tất cả các chìa khóa xe.
Khi nhân viên bán hàng quay lại đại lý cùng khách hàng tiềm năng sau khi lái thử, hãy yêu cầu nhân viên bán hàng đưa chìa khóa điều khiển từ xa vào khu vực đọc mã số trong tủ đựng chìa khóa để kiểm tra tính xác thực của chìa khóa mà họ đang cầm.
2. Xác thực người dùng và hạn chế quyền truy cập chính.
Hệ thống kiểm soát chìa khóa yêu cầu khách hàng tiềm năng đặt lịch lái thử phải tiết lộ danh tính thật của mình và được nhân viên bán hàng cho phép đăng nhập vào hệ thống và truy cập vào chìa khóa xe cụ thể.
3. Thủ tục nhận và trả chìa khóa
Hệ thống tự động ghi lại thời điểm chìa khóa được lấy ra, người lấy và thời điểm trả lại. Có thể áp dụng giới hạn thời gian cho các chìa khóa này, nhân viên chỉ được giữ chìa khóa trong một khoảng thời gian nhất định trước khi phải quay lại văn phòng để mượn lại.
4. Được cất giữ trong tủ đựng chìa khóa an toàn.
Nhân viên không được phép cất giữ chìa khóa trong ngăn bàn, ngăn kéo hồ sơ hoặc bất kỳ nơi nào khác. Chìa khóa phải được giữ bên mình hoặc trả lại vào tủ đựng chìa khóa của văn phòng.
5. Giới hạn số lượng chìa khóa đang giữ
Nhân viên chỉ được phép giữ một số lượng chìa khóa xe nhất định tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu cần sử dụng các phương tiện khác, họ phải trả lại những chìa khóa đã được "hủy đăng ký" trước khi có thể nhận chìa khóa mới.
6. Tích hợp hệ thống
Khả năng tích hợp với một số hệ thống hiện có có thể mang lại trải nghiệm liền mạch và không cần giấy tờ cho khách hàng.
Chỉ cần đầu tư một chút thời gian và đào tạo để triển khai các chính sách và kỹ thuật quản lý chìa khóa tiên tiến này, bạn có thể ngăn chặn thiệt hại hàng ngàn đô la do trộm cắp xe trong các chuyến lái thử và thông qua việc tráo đổi chìa khóa điều khiển từ xa.
Thời gian đăng bài: 18/03/2023